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Inicio / Ventajas PTV / Alerta Vhishing: llaman a clientes de PTV Telecom engañándoles con una subida obligatoria de precio en los servicios contratados

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Inicio / Ventajas PTV / Alerta Vhishing: llaman a clientes de PTV Telecom engañándoles con una subida obligatoria de precio en los servicios contratados

¿Eres cliente de PTV Telecom y te han llamado desde el “Área informativa de PTV Telecom” para informarte de una supuesta subida obligatoria de 5€ por cada servicio que tienes contratado?

Es una ESTAFA ¡Mucho cuidado! Probablemente estés siendo víctima de un engaño que no tiene más finalidad que hacerte cambiar de compañía o robarte tus datos para usarlos sin tu consentimiento. Desafortunadamente, es una práctica habitual que afecta a todos los sectores de la sociedad y tanto a grandes empresas como PYMES.

Normalmente, estos estafadores, recurren a la doble llamada, creando así un clima de más confianza ante la falsa que le cuentan a los clientes y que se crean lo que les dicen; con el único objetivo de que el cliente cambie de compañía.

 

Desde hace varias semanas, se ha detectado una nueva campaña de suplantación de identidad (vishing) de PTV Telecom que tiene como fin engañar a los clientes que llaman haciéndose pasar por “el área informativa de PTV Telecom” haciéndoles creer que, por mantenimiento y mejoras técnicas del servicio, de manera obligatoria se les tiene que subir 5€ por cada servicio contratado y una permanencia de 12 meses por poner antenas y repartidores 5G a través de una renovación de contrato de manera unilateral.

 

Además, el modus operandi y las técnicas empleadas por estos impostores son muy agresivas durante su llamada para así intimidarte y conseguir su propósito.

 

Después le llaman “casualmente” de otro operador ofreciéndole una magnifica oferta, que el cliente compara con el supuesto precio que le indicaron en la llamada anterior.

 

PTV Telecom nunca ha subido el precio a sus clientes de esta manera ya que uno de nuestros principales valores y seña de identidad es la transparencia en nuestra gestión a través de una atención personalizada con cada uno de ellos; donde la libertad de elección de nuestros abonados es la premisa en la relación contractual: el compromiso es de PTV hacia sus clientes y no de los clientes hacia PTV.

 

¿QUÉ DIFERENCIAS HAY ENTRE EL VISHING, PHISHING Y EL SMISHING?

 

En el caso que nos atañe, el canal utilizado para realizar esta estafa ha sido el vishing: usurpación ilegítima de la identidad de PTV Telecom por llamada telefónica.

 

Sin embargo, en el phishing, la vía escogida para realizar el fraude es el correo electrónico, y en el smishing, se lleva a cabo a través de un SMS falso donde generalmente el mensaje invita a llamar a un número de tarificación especial o acceder a un enlace de una web falsa.

 

¿QUÉ HACER SI ME LLAMAN?

 

En el caso de que seas víctimas de estos estafadores y te llamen, nunca facilites ningún dato personal ni accedas a darle ningún tipo de información.

Lo mejor es colgar la llamada e informarnos de manera inmediata de tal hecho, llamando a nuestro teléfono de Atención al Cliente 1650.

 

¿CÓMO PODEMOS PROTEGERNOS DEL VISHING O CUALQUIER FRAUDE?

 

A continuación, te damos unos consejos para que estés atento y prevenido ante este tipo de fraude y que no te engañen:

 

  1. No reveles información o datos personales por teléfono. PTV Telecom tiene los datos personales de sus clientes; así como los servicios que tienen contratados. No tiene sentido que te vuelvan a pedir esa información.

  1. Si en la llamada te ofrecen descuentos o promociones demasiado atractivas, desconfía. Normalmente, los estafadores ofrecen este tipo de “ofertas” para crear en el cliente una situación de miedo a perder “la gran oportunidad” que le están ofreciendo.

  1. Duda de los números desconocidos.

  1. Desconfía si te llaman dos veces en el mismo día, o de manera muy seguida.

  1. Sospecha si te comunican la subida de precio de los servicios contratados por teléfono. Lo correcto es hacerlo por escrito junto a la factura mensual.

  1. En caso de que se produzca un incremento en la tarifa de precios, PTV Telecom, avisa de éste al menos con 30 días de antelación.

  1. Consulta siempre los canales oficiales de PTV Telecom (web, blog y redes sociales), y en caso de duda llama al 1650.

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¿En qué podemos ayudarte?

Te llamamos en menos de 1 minuto

Horario Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 21:00.

o llámanos gratis al 1650
  • Plan Amistad

Paso 1: Recomienda PTV a tus amigos y familiares

El primer paso para hacer un plan amistad con PTV es recomendar nuestros servicios a tus amigos y familiares. Si crees que pueden beneficiarse de todas las ventajas que tú ya disfrutas (atención personalizada, el mejor precio, tarifas flexibles, mantenimiento y ayuda técnica gratuita); anímalos a unirse a PTV Telecom

 

Paso 2: Diles que nos llamen o danos sus datos para que los contactemos

Luego, pídeles a tus amigos y familiares que se pongan en contacto con nosotros. Pueden llamarnos directamente o, si lo prefieren, pueden proporcionarnos sus datos de contacto para que los llamemos nosotros mismos. Esto nos permitirá conocer sus necesidades y brindarles la información que necesitan de manera personalizada

 

Paso 3: Disfruten de las ventajas de ser cliente de PTV y de los beneficios de hacer un plan amistad

Una vez que tus amigos y familiares se conviertan en clientes de PTV, todos disfrutareis de las ventajas de ser parte de nuestra comunidad. Esto incluye acceso a nuestros servicios de calidad y beneficios exclusivos. Además, al referir nuevos clientes a PTV, obtendrás ahorros mensuales y la oportunidad de ganar regalos mensuales como agradecimiento por tu recomendación.

 

 

Hacer un «plan amistad» con PTV es un proceso sencillo en el que recomiendas nuestros servicios a tus seres queridos, les ayudas a ponerse en contacto con nosotros y, como resultado, todos disfrutan de las ventajas y beneficios que ofrecemos. ¡Es una forma excelente de compartir los beneficios de PTV con tus amigos y familiares!

Más información

* 100GB se convierten en GB ilimitados contratando el pack cerrado de 3 servcicios (2 servicios fijos o 2 fijos + línea móvil). Hasta dos líneas por contrato.

 

Las tarifas incluyen la promoción «Doble de GB» oferta disponible para nuevas altas y clientes actuales que no la han activado (excepto Ilimitada 20 GB).

 

Todas las tarifas por 1€/mes tienen doble de GB:

Ilimitada 50 GB pasa a tener 100 GB por 10,95€/mes.

Ilimitada 75 GB pasa a tener 150 GB por 13,00€/mes.

Ilimitada 100 GB pasa a tener GB Infinitos por 15,95€/mes.

*Precios en pack, Iva incl.

 

El cliente dispondrá de los gigas promocionados desde la fecha de activación para siempre en caso de que no haya cambios de la tarifa. Si la tarifa elegida sufre un cambio a una tarifa inferior, pierde el derecho a la promoción.

¿Qué es Zapi TV?

Zapi es una nueva plataforma en streaming para toda la familia que ofrece una gran selección de contenido de series películas y una amplia variedad de canales. Puedes ver todo a una tarifa muy reducida, donde, como y cuando quieras.

Más información

Fijo con llamadas: incluye 1.000 min entre fijos y móviles nacionales

Fijo sin llamadas:  se facturarán según Tarifas Vigentes

Más información

* 100GB se convierten en GB ilimitados contratando el pack cerrado de 3 servcicios (2 servicios fijos o 2 fijos + línea móvil). Hasta dos líneas por contrato.

Las tarifas incluyen la promoción «Doble de GB» oferta disponible para nuevas altas y clientes actuales que no la han activado (excepto Ilimitada 20 GB).

Todas las tarifas por 1€/mes tienen doble de GB:

Ilimitada 50 GB pasa a tener 100 GB por 10,95€/mes.

Ilimitada 75 GB pasa a tener 150 GB por 13,00€/mes.

Ilimitada 100 GB pasa a tener GB Infinitos por 15,95€/mes.

*Precios en pack, Iva incl.

El cliente dispondrá de los gigas promocionados desde la fecha de activación para siempre en caso de que no haya cambios de la tarifa. Si la tarifa elegida sufre un cambio a una tarifa inferior, pierde el derecho a la promoción.

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