¡Hola, familia PTV Telecom!

Seguro que estáis escuchando en multitud de medios acerca del cambio de los canales de televisión. ¿Qué ocurre con vosotros, nuestros queridos clientes? Nada de qué preocuparse, empezamos por contaros como lo vamos a afrontar desde PTV.

¿Qué estamos haciendo exactamente?

Muy sencillo: estamos reorganizando los canales para que encuentres primero los de calidad HD (Alta Definición) y después los SD (Definición Estándar). Pero, espera, ¿qué significa esto? Imagina que la calidad de imagen HD es como ver todo a través de unas gafas perfectamente graduadas, donde cada detalle es cristalino, los colores son más vivos y todo se ve nítido. Por otro lado, los canales SD son un poco como si mirases a través de una ventana que necesita limpieza, aún puedes disfrutar del paisaje, pero no con la misma claridad.

¿Cómo y cuándo lo haremos?

Primero, te enviaremos un SMS informándote sobre la fecha exacta del cambio. Sabemos lo importante que es tu tiempo de relax frente a la TV, por eso haremos este cambio en las horas de madrugada, para no interrumpir tus programas favoritos. Al despertar, podrás encontrarte con uno de estos escenarios:

Todo en orden: Enciendes tu TV y ¡voilá! Los canales ya están reordenados. No tienes que mover un dedo.

Un poco desordenado: Si ves que los canales no están como deberían, una sencilla sintonización de tu TV debería arreglarlo. Y si necesitas ayuda, llámanos al 1650 (es gratis) y te asistiremos con mucho gusto. Si por alguna razón no podemos solucionarlo por teléfono, enviaremos a un técnico a tu casa sin costo alguno.

¿Dónde están los canales?: En el raro caso de que no veas ningún canal, el paso a seguir es el mismo que en el escenario anterior, una sencilla sintonización de tu TV debería arreglarlo. Y si necesitas ayuda, llámanos al 1650 (es gratis) y te asistiremos con mucho gusto. Si por alguna razón no podemos solucionarlo por teléfono, enviaremos a un técnico a tu casa sin costo alguno.

Y recuerda, si notas algo inusual en tus canales antes de recibir el mensaje, los pasos a seguir son los mismos.

Queremos que todo sea perfecto para ti

Estamos haciendo este cambio de forma gradual para asegurarnos de que todos nuestros clientes reciban la asistencia necesaria, de manera rápida y eficiente, como siempre has esperado de nosotros.

¿Cómo sintonizar canales de la TDT en tu televisor?

Sintonizar canales en televisor Samsung con Tizen

Para resintonizar la TDT en los televisores Samsung que utilizan Tizen como sistema operativo, los pasos a seguir, o similares, dependiendo del modelo de televisor, son los siguientes:

• En el mando a distancia, pulsa el botón de Home para ir a la página de inicio de Smart Hub.
• En la pantalla, a la izquierda del todo del menú pulsa en Configuración.
• Dentro de «Emisión» pulsa en Sincronización automática.
• Selecciona el tipo de antena: Aérea (para la TDT).
• Selecciona el tipo de canal: Digital y analógico.
• Selecciona Buscar para comenzar una búsqueda automática de canales, y pulsar en Cerrar tras finalizar.

Sintonizar canales en televisor LG con WebOS

Para resintonizar la TDT en los televisores LG de alta gama, que cuentan con el sistema operativo webOS, los pasos a seguir no deberían diferir demasiado según el modelo, y son los siguientes:

• En el mando a distancia, pulsa el botón de Ajustes.
• En la pantalla, en la barra lateral, busca el apartado Canales y dentro pulsa en Sintonización auto.
• Selecciona una fuente a sintonizar (TDT) y pulsa Siguiente.
• Marca Búsq. solo digital para sintonizar sólo canales digitales (TDT) y pulsar Inicio.
• Al finalizar la sintonización, pulsa en HECHO.

Sintonizar canales en televisor con Android TV

Para resintonizar la TDT en los televisores con Android TV como sistema operativo, como por ejemplo las teles de marcas como Sony, Philips o TD Systems, los pasos a seguir pueden diferir más según el fabricante, pero generalmente son los siguientes:

• En el mando a distancia, pulsa el botón Home.
• En la pantalla, busca entrar en la sección de Ajustes de Android TV, y entra en Configuración canales, Configuración Digital, y pulsa en la opción de Sintonización Digital.
• Pulsa en Margen de frecuencia de la Sintonía Auto, donde es conveniente elegir la opción Completo para conseguir más canales.
• Para iniciar la búsqueda de canales, pulsa en Sintonización automática digital.

Sintonizar canales en otros televisores

Para el resto de televisores, de otras marcas o con otros sistemas operativos, es más complicado dar unas instrucciones precisas puesto que cada fabricante opta por interfaces muy diferentes, pero el procedimiento es muy similar:

• En el mando a distancia, pulsa el botón de Menú, Inicio o Configuración. La intención es meternos en algún apartado que indique Configuración o Instalación.
• En la pantalla, tendrás que buscar la opción llamada Búsqueda de canales, Configuración de canales, Sintonización, o algo que haga referencia a tus canales.