Destacado por los usuarios de la OCU como líder en satisfacción y atención al cliente en España
Destacado por los usuarios de la OCU como líder en satisfacción y atención al cliente en España
En Europa y en España existen normas de protección de datos pensadas para proteger su información personal de obligado cumplimiento para nuestra entidad.
Por ello, es muy importante para nosotros que entienda perfectamente qué vamos a hacer con los datos personales que le pedimos.
Así, seremos transparentes y le daremos el control de sus datos, con un lenguaje sencillo y opciones claras que le permitirán decidir qué haremos con su información personal.
Por favor, si una vez leída la presente información le queda alguna duda, no dude en preguntarnos.
Muchas gracias por su colaboración.
Para su confianza y seguridad, le informamos de que somos una entidad inscrita en el siguiente Registro Mercantil / Registro Público: Registro Mercantil de Málaga, al Tomo 2.609, Libro 1.522, Folio 13, Hoja número MA-43.916, inscripción 2.ª.
Nuestra actividad principal está sujeta a un régimen de autorización administrativa previa. Para su confianza y seguridad, le facilitamos los datos relativos a dicha autorización y los identificativos del órgano competente de nuestra supervisión:
¿Sabe que en nuestra entidad contamos con un delegado de protección de datos al cual puede enviar todas sus reclamaciones, dudas y sugerencias sobre el uso de su información personal?
Nuestro delegado de protección de datos se llama Audidat 3.0 S.L. y estos son sus datos de contacto:
Con carácter general, sus datos personales serán utilizados para mantener nuestra relación con usted y prestarle nuestros servicios.
Los datos personales que nos facilite a través de los formularios de solicitud de información ("Llámame" o contacto web) únicamente serán utilizados para atender, gestionar y dar respuesta a su consulta mediante alguno de los canales que nos haya proporcionado (teléfono, SMS).
Los datos personales que nos facilite a través de los formularios de demanda de empleo o currículum vitae serán utilizados exclusivamente para gestionar su participación en nuestros procesos de selección.
Sus datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios. En este sentido, pondremos a su disposición una serie de casillas que le permitirán decidir de manera clara y sencilla sobre el uso de su información personal.
Con carácter general, solo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos.
De igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Así, por ejemplo, nuestro banco conocerá sus datos si el pago de nuestros servicios se realiza mediante tarjeta o transferencia bancaria.
Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad.
En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.
Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.
En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así, por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.
En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.
Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.
Sus datos personales facilitados para la presentación de la solicitud de empleo o candidatura al proceso de selección de personal se conservarán durante el plazo de un año a contar desde su presentación. Una vez finalizado dicho plazo, procederemos a eliminarlos de forma segura.
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos de que puede ejercer los siguientes derechos:
Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud por correo electrónico a a_cliente@ptvtelecom.com, adjuntando una copia de su DNI u otro documento identificativo.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica: www.aepd.es.
Usted puede retirar su consentimiento si cambia de opinión sobre el uso de sus datos en cualquier momento.
Así, por ejemplo, si usted en su día estuvo interesado/a en recibir publicidad de nuestros productos o servicios, pero ya no desea recibir más publicidad, puede hacérnoslo constar a través del formulario de oposición al tratamiento disponible en las oficinas de nuestra entidad.
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:
Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.
Nuestra política es no elaborar perfiles sobre los usuarios de nuestros servicios.
No obstante, pueden existir situaciones en las que, con fines de prestación del servicio, comerciales o de otro tipo, necesitemos elaborar perfiles de información sobre usted. Un ejemplo podría ser la utilización de su historial de compras o servicios para poder ofrecerle productos o servicios adaptados a sus gustos o necesidades.
En tal caso, aplicaremos medidas de seguridad eficaces que protejan su información en todo momento de personas no autorizadas que pretendan utilizarla en su propio beneficio.
Nuestra política es no usar sus datos para otras finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si, no obstante, necesitásemos usar sus datos para actividades distintas, siempre le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir al respecto.
Horario Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 21:00.
Paso 1: Recomienda PTV a tus amigos y familiares
El primer paso para hacer un plan amistad con PTV es recomendar nuestros servicios a tus amigos y familiares. Si crees que pueden beneficiarse de todas las ventajas que tú ya disfrutas (atención personalizada, el mejor precio, tarifas flexibles, mantenimiento y ayuda técnica gratuita); anímalos a unirse a PTV Telecom
Paso 2: Diles que nos llamen o danos sus datos para que los contactemos
Luego, pídeles a tus amigos y familiares que se pongan en contacto con nosotros. Pueden llamarnos directamente o, si lo prefieren, pueden proporcionarnos sus datos de contacto para que los llamemos nosotros mismos. Esto nos permitirá conocer sus necesidades y brindarles la información que necesitan de manera personalizada
Paso 3: Disfruten de las ventajas de ser cliente de PTV y de los beneficios de hacer un plan amistad
Una vez que tus amigos y familiares se conviertan en clientes de PTV, todos disfrutareis de las ventajas de ser parte de nuestra comunidad. Esto incluye acceso a nuestros servicios de calidad y beneficios exclusivos. Además, al referir nuevos clientes a PTV, obtendrás ahorros mensuales y la oportunidad de ganar regalos mensuales como agradecimiento por tu recomendación.
Hacer un «plan amistad» con PTV es un proceso sencillo en el que recomiendas nuestros servicios a tus seres queridos, les ayudas a ponerse en contacto con nosotros y, como resultado, todos disfrutan de las ventajas y beneficios que ofrecemos. ¡Es una forma excelente de compartir los beneficios de PTV con tus amigos y familiares!
Te las resolvemos sin compromiso
Introduce tu número y una persona real de PTV te llamará en menos de 1 minuto. Te atendemos 24 h, los 7 días de la semana.
Introduce tu número y una persona real de PTV te llama en menos de 1 minuto. Atención 24 h, los 7 días.
En Procono S.A.U. usaremos los datos que nos facilitas exclusivamente para atender tu solicitud. Solo accederá a ellos nuestro equipo autorizado y no los compartiremos con nadie más. Puedes escribirnos a a_cliente@ptvtelecom.com para acceder, corregir o borrar tus datos cuando quieras, o contactar con nuestro delegado de protección de datos en dpo@audidatcordoba.com. Tienes todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.
Gestiona tus servicios o resuelve cualquier incidencia.
En Procono S.A.U. usaremos los datos que nos facilitas exclusivamente para atender tu solicitud. Solo accederá a ellos nuestro equipo autorizado y no los compartiremos con nadie más. Puedes escribirnos a a_cliente@ptvtelecom.com para acceder, corregir o borrar tus datos cuando quieras, o contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@audidatcordoba.com. Tienes todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.
* 100GB se convierten en GB ilimitados contratando el pack cerrado de 3 servcicios (2 servicios fijos o 2 fijos + línea móvil). Hasta dos líneas por contrato.
Las tarifas incluyen la promoción «Doble de GB» oferta disponible para nuevas altas y clientes actuales que no la han activado (excepto Ilimitada 20 GB).
Todas las tarifas por 1€/mes tienen doble de GB:
Ilimitada 50 GB pasa a tener 100 GB por 10,95€/mes.
Ilimitada 75 GB pasa a tener 150 GB por 13,00€/mes.
Ilimitada 100 GB pasa a tener GB Infinitos por 15,95€/mes.
*Precios en pack, Iva incl.
El cliente dispondrá de los gigas promocionados desde la fecha de activación para siempre en caso de que no haya cambios de la tarifa. Si la tarifa elegida sufre un cambio a una tarifa inferior, pierde el derecho a la promoción.
Zapi es una nueva plataforma en streaming para toda la familia que ofrece una gran selección de contenido de series películas y una amplia variedad de canales. Puedes ver todo a una tarifa muy reducida, donde, como y cuando quieras.
Fijo con llamadas: incluye 1.000 min entre fijos y móviles nacionales
Fijo sin llamadas: se facturarán según Tarifas Vigentes
* 100GB se convierten en GB ilimitados contratando el pack cerrado de 3 servcicios (2 servicios fijos o 2 fijos + línea móvil). Hasta dos líneas por contrato.
Las tarifas incluyen la promoción «Doble de GB» oferta disponible para nuevas altas y clientes actuales que no la han activado (excepto Ilimitada 20 GB).
Todas las tarifas por 1€/mes tienen doble de GB:
Ilimitada 50 GB pasa a tener 100 GB por 10,95€/mes.
Ilimitada 75 GB pasa a tener 150 GB por 13,00€/mes.
Ilimitada 100 GB pasa a tener GB Infinitos por 15,95€/mes.
*Precios en pack, Iva incl.
El cliente dispondrá de los gigas promocionados desde la fecha de activación para siempre en caso de que no haya cambios de la tarifa. Si la tarifa elegida sufre un cambio a una tarifa inferior, pierde el derecho a la promoción.
Horario Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 21:00.