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Preguntas frecuentes
¿Las tarifas de PTV tienen permanencia?
No, las tarifas de PTV no tienen permanencia. Nunca la hemos tenido: llevamos más de 40 años conectando hogares en España sin atar a nadie, porque preferimos que te quedes porque estás contento. Por eso cuidamos el servicio cada día, con red y técnicos propios, y los usuarios de la OCU nos sitúan entre las mejores operadoras de España en atención al cliente.
¿Llega la fibra de PTV a mi casa?
PTV Telecom tiene red propia de fibra. Para saber si llega a tu dirección exacta, llámanos o déjanos tu número: lo comprobamos en el momento y sin compromiso.
¿Cuánto cuesta la fibra y móvil de PTV?
El pack de fibra y móvil de PTV cuesta desde 20,40 €/mes con 600 Mb y móvil de 100 GB con llamadas ilimitadas, IVA incluido. Con 800 Mb cuesta 25,40 €/mes, y con 1 Gb, 30,40 €/mes. Con GB ilimitados, 24,45 €, 29,45 € y 34,45 €/mes. Todos incluyen router WiFi 7. El único coste adicional es la instalación: un pago único de 36,30 € con técnico propio y comprobación de la velocidad. Las tarifas ilimitadas están sujetas a la política de uso razonable de PTV.
¿Qué velocidad de fibra de PTV necesito?
Para la mayoría de hogares, 600 Mb son suficientes. Cubren series en 4K, videollamadas y teletrabajo con varios dispositivos a la vez. 800 Mb conviene a familias con muchos dispositivos conectados al mismo tiempo, y 1 Gb, a hogares con muchas pantallas, juegos online o descargas grandes. Si dudas, te ayudamos a elegir por teléfono.
¿Qué significa que la velocidad de la fibra de PTV sea real?
Significa que PTV garantiza el 100 % de la velocidad de fibra que contratas, sin «hasta». Nuestro técnico la comprueba contigo el día de la instalación, para que veas que recibes lo que pagas. Ten en cuenta que la velocidad por WiFi puede variar según el dispositivo y la distancia al router.
Fuente: OCU, encuesta de satisfacción con operadoras de telecomunicaciones, 2026.
No lo decimos nosotros
Lo dicen nuestros clientes
N.º 1 mejor televisión de pago (ZAPI TV)
N.º 2 en atención al cliente de España
N.º 3 en satisfacción global en fibra y móvil
Opiniones de clientes
«¡Muy contento con el servicio y el soporte de PTV Telecom! Hoy especialmente he estado en sus oficinas y la atención ha sido de diez. Un trato excelente y muy profesional.»
José María G.
Reseña de Google – Málaga
«Me ha atendido una persona amable y empática y no me ha dejado hasta solucionar el problema. Llevo toda la vida PTV Telecom, y nunca he tenido grandes problemas.»
Ana Isabel T.
Reseña de Google – Málaga
«Definitivamente la mejor compañía telco de España. Calidad de servicio, excelente cobertura y, sobre todo, exquisita atención al cliente. No eres un número más.»
Enrique O.
Reseña de Google – Madrid
«Estamos encantados con la atención al cliente PTV, como siempre y desde hace 10 años. Te sientes atendido y acompañado en todo momento. Recomiendo PTV 100 %.»
Romina A.
Reseña de Google – Málaga
«Nosotros llevamos 10 años con PTV y al día de hoy no hemos tenido ningún problema, seguiremos con ellos.»
NENEFM
Reseña de Google – Sevilla
«No me cansaré de decirlo: la atención, la rapidez de respuesta y eficacia ante una incidencia o duda son inmejorables.»
Francisco B.
Reseña de Google – Córdoba