¡Estrenamos nueva app de PTV Telecom! "Mi PTV"
Estamos de estreno. PTV Telecom lanza su nueva app mejorada y con todas las funcionalidades que los clientes demandaban en la antigua app.
A continuación te damos las claves para conocer las Novedades y sacar todo el partido a nuestra nueva aplicación para clientes de PTV Telecom.
Disponible en Play Store y App Store para descargar
Es importante descargar en Play Store o App Store. La anterior versión, aún quedará en funcionamiento durante un tiempo hasta que los clientes puedan hacer el cambio hacia la nueva app.
Accediendo al contenido
Una vez descargada e instalada, abrimos la app y nos encontramos la pantalla principal de acceso.
En ella, tenemos varias opciones:
- Entrar en el contrato con el Usuario y la Contraseña (los mismos que teníamos ya registrados para la anterior app).
- Recuperar la contraseña si la hemos olvidado.
- Darnos de alta si aún no lo hemos hecho en el área de clientes.
Acceso con huella dactilar
Al introducir los datos de acceso y pulsar la opción de entrar, tendremos una de las novedades más solicitadas, la huella dactilar. Si tu terminal permite el acceso a las apps mediante huella dactilar, en Mi PTV podrás acceder con tu huella de forma rápida y sin volver a tener que introducir datos de acceso.
La primera vez que entremos en la App, se solicitará un código de 4 números para que puedas entrar mediante la huella o con el código.
Si tu terminal móvil no dispone de huella, también podrás entrar con el código elegido y no tendrás que volver a preocuparte de introducir datos en tu próximo acceso.
Explorando el contenido
Una vez estamos dentro de nuestro contrato, tenemos la pantalla Inicio en la cuál podemos ver varias secciones en las que podemos navegar y acceder a multitud de opciones sobre nuestro contrato.
Podemos ver en la imagen la pantalla «Inicio» donde se muestra de forma rápida la última factura que tendremos de forma detallada o simplificada y descargarla en nuestro terminal.
Vamos a explorar y conocer que gestiones puedes realizar.
Menú
Si pulsamos en el botón, nos aparece una nueva pantalla en la que podemos:- Seleccionar el contrato sobre el que queremos trabajar si tenemos varios
- Ver nuestros datos del contrato y modificar la contraseña de acceso si lo deseamos.
- Contratar un bono de megas.
- Configurar un nuevo código de acceso a la app.
- O solicitar Ayuda de nuestro servicio de atención al cliente mediante una llamada, solicitando que te llamemos o a través del chat.
Facturación
En la parte inferior, tenemos serie de opciones para acceso rápido. La primera que nos encontramos es «Facturación», en la que podremos ver todas las facturas de nuestro contrato, acceder a ellas y verlas de forma detallada o de forma simplificada, descargarlas en nuestro dispositivo y realizar un pago con tarjeta si hubiese alguna pendiente.
Consumos
En el botón «Consumos» veremos nuestro consumo actual y contratar un «Bono extra» si nos hemos quedado sin datos.
Ajustes
Por último, tenemos la opción «Ajustes» en la que podemos activar o desactivar servicios en nuestras líneas tales como: activar/desactivar roaming, realizar desvíos, activar/desactivar buzón de voz o activar/desactivar el servicio ‘MasMegas’ y muchas más opciones que puedes ver en las siguientes imágenes:
Pregunta a un experto
Hasta aquí la presentación de la nueva App de PTV Telecom. Si tienes alguna incidencia o duda sobre ella, recuerda que puedes contactar con nosotros:
- Llamando al 1650 desde el fijo o al 121 desde el móvil.
- A través de nuestras redes sociales.
Facebook, Twitter o Instagram.
- En nuestra web o en nuestra app ‘Mi PTV’, donde podrás contactar con nosotros mediante chat o solicitar la llamada de un agente.
Recuerda que una vez que instales la nueva App, debes desinstalar la anterior ya que dentro de unas semanas dejará de estar operativa y no podrás usarla.
Buen día y a disfrutar!
