Por delante de Movistar TV: lo que dice este resultado
Durante años, Movistar TV ha sido el referente indiscutible de la televisión de pago en España. Mayor inversión, más canales, más derechos deportivos. Sin embargo, la encuesta de la OCU 2026 deja un mensaje que el sector no puede ignorar: la experiencia del cliente pesa más que el presupuesto.
PTV Telecom alcanza una puntuación global de 76 sobre 100, superando a Movistar TV (68), Digi TV (63) y Virgin Telco (63).
El año pasado, la OCU ya nos situó entre los mejores operadores de España en atención al cliente. En 2026, damos un paso más.
Cómo nos valoran los usuarios: los datos al detalle
La OCU evalúa la televisión de pago en seis dimensiones. PTV Telecom obtiene puntuaciones destacadas en todas ellas:
● Funcionamiento del decodificador: 81 / 100
● Calidad en apps y dispositivos móviles: 80 / 100
● Calidad de la imagen: 78 / 100
● Cortes en la emisión: 73 / 100
● Diversidad de contenidos: 73 / 100
● Calidad de los contenidos: 71 / 100
Un resultado equilibrado en todas las categorías, sin puntos débiles. Exactamente lo que distingue a un servicio sólido de uno irregular.
Más allá de la televisión: destacamos también en fibra y móvil
El liderazgo en televisión no es un resultado aislado. La encuesta de la OCU posiciona a PTV Telecom como uno de los operadores más fiables de España también en fibra y móvil:
● Fibra óptica: 80 puntos — entre los cuatro mejores operadores nacionales, por encima de Movistar, Orange o Vodafone.
● Telefonía móvil: 76 puntos — 7.º puesto nacional, por delante de Movistar, Digi, Lowi o Jazztel.
● Atención al cliente: 91 puntos — uno de los criterios más buscados al elegir operador de telefonía en España, alcanzamos el top 3 nacional, rozando la excelencia.
Un número 1 conseguido en el año más difícil
Este reconocimiento tiene un valor añadido que no aparece en las tablas de la OCU.
Durante 2025, PTV Telecom llevó a cabo una migración de cobertura móvil que supuso un proceso de cambio exigente.
Hubo incidencias,, como en cualquier proceso de transformación a esta escala. Y aun así, nuestros clientes nos han valorado en el top 3 en atención al cliente.
Eso significa que nuestro equipo — técnicos, agentes de atención al cliente, operaciones — fue capaz de mantener la confianza de los clientes incluso en el momento más exigente. No hay mejor aval que ese
Descubre Zapi TV: la televisión que ha conquistado a los usuarios
Detrás del número 1 de la OCU hay un producto concreto: Zapi TV, la plataforma de televisión de pago de PTV Telecom con el mejor decodificador del mercado, de última generación.
Y cuando los usuarios la valoran por encima de Movistar TV, no es casualidad. Esto es lo que incluye:
Más contenido que Netflix. Más de 18.000 títulos de películas y series a la carta
Más de 160 canales
Graba, pausa, retrocede y ve lo que quieras cuando quieras. En 5 dispositivos, 2 simultáneos, incluso fuera de casa.
Zapi Kids con contenido infantil y control parental.
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PTV Telecom: el operador que tus vecinos ya eligieron
Si estás buscando el mejor operador de televisión de pago, la OCU ya ha hecho la comparativa por ti. 13.286 usuarios reales han dado su veredicto.
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